20年磨一剑 东软医疗登顶年度CT服务满意度排行榜

发布时间:2017.12.21
  一举夺魁! 
  近日,中国医学装备协会发布2017年度医学装备售后服务满意度调查结果,东软医疗CT产品“一枝独秀”,以“领跑中国CT”的姿态在满意度榜单中独占鳌头,成为连续两年入围三甲的国产品牌。胃肠机、核磁共振产品也榜上提名,分获榜眼和探花。
 
东软医疗产品年度满意度排名
 
  据悉,医学装备售后服务满意度调查旨在促进医学装备生产企业提供优质的售后服务,推动售后服务市场朝着健康有序、公平合理的方向发展。此次更是深入全国30个省的1128家医疗机构,通过收集的10,638份调查问卷对医学装备生产企业售后服务的安装调试、响应时间、维修质量、维修费用等14个指标进行综合评价,覆盖售后服务的各个重要细节,以求客观、真实地反映各企业的售后服务水准。评判标准的严苛,更显荣誉的分量十足。
 
  “专心、诚心、真心、热心、责任心”,长期以来,东软医疗围绕客户需求,构建了“以客户为中心”的立体服务网络和高效的全生命周期服务解决方案。365天7×24小时全天候服务响应,300余名一线资深工程师组成的专家型服务团队随时待命,二十余个服务站遍布全国,即时响应的专业物流24小时抵达维修现场,专业、迅速的服务体系确保了东软医疗随时都能够响应和满足客户的需求,最大限度减少客户损失,确保高品质的服务。以此为基础,东软医疗还定期举办常青藤客户关爱活动,通过设备使用养护培训、学术交流、临床应用培训等方式为客户提供全方位的培训服务,积极提升用户的设备使用技能和临床诊断水平。
 
东软医疗常青藤客户关爱活动
 
  此外,借助全新的远程服务平台,东软医疗还实现了“远程服务”,在安全范围内24小时实时监测每一台已联网设备的综合情况,并通过多种类型数据的实时统计,时刻为医疗设备做“体检”,为全国乃至全球的客户提供远程预警、远程维修、远程培训、远程关爱、远程升级,使产品始终保持最佳运行状态。
 
东软医疗远程服务
 
  用心服务,创造价值。对于东软医疗来说,此次医学装备售后服务满意度调查结果既是对长期以来提供高品质服务的认可,又是对未来提升服务水平的鞭策。未来,东软医疗将以更专业化、更多元化的售后服务模式,全心服务用户,展示中国民族品牌的自信与担当!